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from 湘南の自宅オフィス

こんにちは、菊池です。

先日、都内にて。

11月なのに暖かい日で、

若くピチピチで代謝のいい僕は汗だくでした。

というわけで、水を買いにファミリーマートへ。

「何買おうっかな〜」と、

（結局いつもペットボトルの水を買うくせに）

しばしのウィンドウショッピングを楽しんでいました。

で、結局やっぱり水を選んで（笑）

レジに持っていったんですね。

30代前半の、女性のバイト店員さんでした。

実は、僕、、、、

お会計のとき、すごく緊張するんです（汗）

これは本当なんですが、軽く深呼吸してからレジに向かいます（笑）

なぜかって、、、？

・「そのままで結構です。（レジ袋いりません）」

・「レシートも結構です。」

この二言を伝えるタイミングが、未だに分からないからです（号泣）

なんかね、重なっちゃうんですよ。間が。

「そのままで結構でs「お会計○○○円です。はい？」

「レシート結構でs「○○○円のお返しです。はい？」

必ず重なって、聞き返されるんです（号泣）

うーーーー(T_T)レジこわいーーーーー。

そんな僕ですが、その日も果敢に挑みましたよ。

＊＊＊

僕：「お願いしまーす」

店員さん：「いらっしゃいませー」

ピッ　←商品をスキャンしてる

（ドキドキ、ドキドキ、、、いつ言おうかな、、、今だ！！！）

僕：「あ、そのままで結構d

店員さん「お会計103円です。はい？」

かぶったーーーーーーーー

やっぱりかぶったーーーー

僕：「あ、あの、そのままで結構です、、、（泣）」

店員さん：「おそれいりまーす^^ニコニコ」

（立て直せ、俺、立て直せ。まだレシートが残っている、、、）

僕：「あ、レシートも結構d」

店員さん：「7円のお返しd、はい？」

またかぶったーーーーーーー

僕：「レシートは結構です、、、（号泣）」

店員さん：「かしこまりました^^ニコニコ」

今日も僕は、負けました。

お会計という、刹那の戦いに、、、

しかし、悲劇は終わっていませんでした！

店員さん：「ありがとうございましたー^^ニコニコ」

僕：「はーい、ありがとうございm、、、え！？」

レジ袋に入っとるやんかーーーー

店員さんウッカリかーーーーーい

僕の必死の「袋いりません宣言」をウッカリ忘れて

バッチリ持ち運びしやすくレジ袋に入れてくれていました。

・・・・（泣）

＊＊＊

「伝えたから、大丈夫だろう」

そんな風に思っても、伝わっているかは別問題です。

重要なのは、「どう伝えたか」ではなく『どう伝わったか』

そして『伝わって、相手の行動がどうなったか』

ここに意識を向けなければ、

コミュニケーションの改善は見込めません。

「私は、ちゃんと伝えました」ではダメなんです。

あなたの伝えたこと、ちゃんと伝わっていますか？

PS.今日もコンビニで「伝わる」ようにチャレンジしてきます（泣）

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