from 湘南の自宅オフィス
こんにちは、菊池です。
「体内の血液が、アルカリ性になります。」
こんなことが書いてあったのは、僕が通うスポーツジムの風呂場。
どうやら、炭酸泉という風呂の効果・効能？らしい。
他にも「肌が弱酸性になります」とか「血管が広がります」とか、10個くらい書いてある。
うん、分かるよ、分かる。きっといい感じなのよね。
でも残念ながら、それがどう良いのか、僕にはサッパリ分からない。
せっかく炭酸泉の効能として書いてあっても「血液がアルカリ性になることの意味」とか「肌が弱酸性になることの価値」が、僕には全く分かりません。
（ていうか普段が、なに性なのかも知りませんし。）
僕にとっては「とりあえずトクホのコーラだから飲んどけ」みたいな、かなりアバウトな説明としか受け取れず・・・
「まあ・・・身体に・・・良いんだよね・・・？」みたいな感じで、いつも風呂場をあとにしています。
こういう事、あなたにもありませんか？
例えばこの前、僕が実際に、クライアントさんのセールスレターを代筆するときのインタビューで・・・
僕「このサービスを受けるメリットって、何ですか？」
CL「えっと、自分の中で、判断基準が持てる様になりますね」
僕「判断基準ですか？例えばそれってどういうことですか？」
CL「えっと、だから、生きてて迷うことってあるじゃないですか？」
僕「ええ」
CL「その時に、迷わなくなるんですよ」
僕「それはいいですね。それで？」
CL「え？」
僕「それで、どうなれるんですか？」
CL「え？」
僕「え？」
CL「え？」
僕「それを、そのままお客さんに伝えてるんですか？」
CL「はい・・・」
僕「お客さんに、価値は伝わってますか？」
CL「え〜〜〜〜〜〜っと・・・・（汗）」
その商品の価値・・・お客さんに全然伝わってませんから〜〜〜！！！！
ざんねーーーーん！！（古）
自分の商品・サービスが大好きな人ほど有りがちですが、メリットの紹介の仕方があまりに抽象的か、あるいは独りよがり過ぎて、実はお客様に価値が伝わっていないことが多々あります。
もったいない！
お客様に、商品・サービスの価値を伝える時は、「メリット（商品を買うと得られること：肌がモチモチになる）」だけでなく、『その先の状態（肌がモチモチになる ⇒ モテる）』まで丁寧に教えてあげないといけません。
自分で勝手に想像してくれる親切なお客様は、あまりいませんからね。
「お客さんにこの商品を買うメリット、伝わってるかな？」
もし、商品の価値が伝わっていない感じがしたら、チェックしてみては？
PS.
血液がアルカリ性になるとなぜ良いのか調べたところ、なにやら、血がさらさらになって良いだとか、普段は酸性だとか、そもそもアルカリ性にはならないとか色々出て来ました。
結局、価値が分からず！（笑）
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ブログ筆者：Be Coaching 株式会社
代表取締役 菊池 達郎（きくち たつお）
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