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from 湘南の自宅オフィス

こんにちは、菊池です。

「お客様は”赤ちゃん”だと思ってください」

もの凄く物議を醸しだしそうな言い方ですが、

僕はクライアントさんにこう伝えています。

というのも色々と理由があるんですが、

その一つはまともに商品を買えないこと。

＊＊＊

先日、通ってるジムの自販機で、炭酸水を買おうとしたんです。

行くたびにいつも買ってる、110円の炭酸水。

自販機の一番上の右から2番目にあります。

毎回買ってるので、

「お金を入れて ⇒ ボタンを押して ⇒ 水を取り出す」

この一連の動作は慣れた手つきでササッと完了です。

ね、今日もササッとかんry・・・u？

あれ、水が出て来ない・・・

自販機を見上げるとそこには、

いつもそこにあった炭酸水が無い！！！！

そこには140円のスポーツドリンクの姿が！

「私はそんなに安い女じゃないわ」と言わんばかりに

幅をきかせた爽やかな青いパッケージのスポーツドリンク！

どうして急にそんな変わり果てた姿に！

つい一昨日まではそこにいたのに・・・

なぜ知らせもなく僕の目の前から去ったんだ（泣）

ぁぁぁもう僕は炭酸水がなければ

いつもの絶望トレーニングメニューはこなせないよ。

僕の隣に君がいないなんて・・・

君以外じゃ僕の身体は潤せないんだ・・・

嗚呼、炭酸水・・・。

と、一人自販機の前でひとしきり悲しんだところで、

隣にあった、ただのお水を購入。

がしかし、悲劇は終わっていませんでした。

ただのお水を取り出し、未練がましく自販機を見ると

なんとそこには、炭酸水の姿がぁぁぁぁぁ！！！

なんと炭酸水、いつもの定位置から

左に5つ、下に1つ移動していたのでした。

いつもとは場所を変え、

「私はもうあんな田舎には飽きたの。

　これからは都会の女として生きるのよっ！」

と言わんばかりの輝きを放っていたのです。

くそぅ・・・そこにいると知っていれば

僕は迷わず君を追い求めたのに・・・

次はきっと・・・炭酸水。

＊＊＊

これくらいの勢いで（笑）

お客様は商品をまともに買えません。

ほんのちょっと目線をずらせば、すぐそこにある商品。

それなのに「あ〜なくなっちゃった・・・（泣）」

と諦められてしまうのです。

あなたが何を扱っているのか分かりませんが、

あなたの商品購入ページは分かりやすいですか？

赤ちゃんでも「あたち、これが欲ちいの」と分かるくらい、明確ですか？

「それくらい大丈夫」と思うでしょうが、案外そうでもありません。

本当に大丈夫ですか？

まさか、小難しい言葉を使って、ホームページに誘導して、

よーく考えさせながら4回も5回もクリックしないと、買えないようなモノではありませんよね？

丁寧に、どこで、どうやって、何が買えるのか。

「あなたの求めている商品はココだよ」と教えてあげましょう。

お客様は、赤ちゃんです。

PS.

「よく探せよ」と思うかも知れませんが、

そんなにジロジロ探してまで買ってくれる人は有り難い存在です。

デザインにも気を使って、たった一度のチャンスを掴むのです。

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