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from 表参道のタリーズ

こんにちは、菊池です。

『お客様に伝えたい想いがあるのに、

　その想いを言葉にできなくて困っている。』

こんな悩みを持ったコーチ、セラピスト、サロン経営者さんが

僕のところにコーチングを受けに来てくれます。（ほぼ女性です。）

言葉や文章にできないと、どんなに想いがあってもお客様に伝わりません。

だから、やっぱり苦しくなるのは、経営（集客）です。

それで僕のところに来て下さるワケですが・・・

本質はやっぱり『お客様をよく知ること』なんです。

コーチングというと、少しご存知の方は

「コーチが質問して相手から答えを引き出す」

みたいなことを聞いたことがあるかもしれません。

たしかに、そういう側面が強いです。

ただ、質問を「ノウハウ」として捉えてしまうと

「この質問をすればOK」みたいな勘違いが生まれます。

つまりは、目の前にいる人よりもノウハウが先行している状態ですね。

（もちろんノウハウは役立ちますので、それ自体は素晴らしいですが）

これでは当然、結果は出ないし、出たとしても浅い場合が多いです。

（新米コーチの時は、つい、やってしまうんですけどね^^;）

で、これはライティング（文章）についても、同じことが言えます。

これこそ「どんな文章を書けば人を動かせるか」みたいな、

超ノウハウ先行が起こりやすいのがライティングなんです。

だから、僕のところに来て

「人を動かせるライティングのノウハウを教えてください」

という方はとても多いですし、その気持ちにも共感できるのですが・・・

残念ながら「ノウハウでは人は動きません」と答えます。

（この時、いつもクライアントさんがガッカリされる様子が伺えます^^;）

もちろんライティングにも型（テンプレート）はありますし、

どう書けば伝わりやすいとか、行動を起こしてもらいやすいというのは、

「ノウハウ」としてあります。し、それを教えるのはとても簡単です。

実際、それでも結果は出ます。（そう、出ちゃうからヤバいんです。）

だから「テンプレート最高〜」みたいになっちゃうんですが・・・

でも、やっぱりそういう文章って、

僕もそうだったから（今でもありますが）分かるんですが、

「あー、ノウハウ先行してるなー」って、パッと見ただけで分かります。

お客様もバカじゃないんで、感じますよ。

気持ち悪いんですよね、なんか。読んでて。

で、僕は、クライアントさんにはそういうロボットみたいな

文章を書く様にはなってもらいたくないので、こうお伝えしています。

『常に、お客様を見て下さい。

　常に、お客様を想って下さい。』

とても抽象的な言い方ですが、

二人三脚で頑張っているクライアントさんには、これで十分です。

あなたも、もし文章を書くのが苦手なら、お客様をよく見てください。

答えは常に、そこにあります。

PS.

「たかが文章。習うまでもない。」というのは

もしかしたら、もう昔の価値観かも・・・^^？

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